在我国，线上线下途径彼此结合，发明了无与伦比的用户粘度，协助品牌激起未来顾客的忠诚度。

  2022 年，我国顾客对奢华品的需求将继续添加，估计增幅为 13%，将成为全球范围内奢华品开销最高的顾客。到 2025 年，Y 代代（千禧一代）和 Z 代代将占奢华品商场的三分之二以上。其间，Z 代代是我国最年青的消费集体，也是在物质丰厚的环境中长大的数字原住民，他们愿意为新鲜的小众体会付费。

  因而，奢华品牌将在未来几年继续运用数字技能，如 NFT 和 AR 驱动的数字化，为顾客供给无与伦比的购物体会。不过，线下消费仍然是最重要的出售途径，占全体交易额的 50% 以上。

  线上途径为顾客供给了与奢华品牌进行交流的多维途径，而线下途径为顾客供给了线上服务无法代替的实体产品和服务体会。线上线下途径彼此结合，便会发明极强的用户粘度，协助品牌激起未来顾客的忠诚度。

  咱们都知道，现在线上和线下途径都至关重要，但每种途径需求不同的战略来完成其方针。本文中，Jing Daily 将罗列能够协助品牌成功完成其方针的多途径战略。

  年青人无疑是奢华品牌重视的焦点。30 多万的 90 后奢华品顾客仅占奢华品牌总消费人口的 11%，但他们奉献的出售额却占总出售额的 40%。

  数字化可认为顾客供给耳目一新的、共同且特性化的奢华品服务，然后协助顾客和奢华品牌之间树立更好的交流。天猫奢品打造了一个 24 小时不打烊的数字化购物体会频道“云奢城”，聚集 30 多个不同的奢华品牌。在这一途径上，顾客能够享用 AR 试穿、3D 互动、小游戏等奢华品牌供给的独家线上服务。天猫奢品还和六大奢华品牌协作发布了六个数字藏品，让顾客在线上选购什物产品的一起，还能够获得根据区块链技能的共同数字产品。该数字藏品系列于 11 月 1 日推出，一个小时之内便售罄。明显，推出限时购买的定量产品将继续成为品牌招引顾客的重要方法。

  我国的奢华品顾客现在十分多元化。年青人想要愈加赋有互动性和构思性的内容，这一需求只要品牌数字化才干满意。因而，从品牌营销的视点来看，交际媒体有必要成为重中之重，由于这是品牌和年青人交流的重要方法。微信生态系统也应该成为品牌营销战略的一部分，有助于提高品牌全体体会并树立全途径生态系统。

  关于忠诚度较高的客户来说，交际媒体能够协助品牌更好地为他们供给特性化的定制服务。Louis Vuitton 创立了风格和内容各不相同的微信小程序，与不同的客户集体树立联络。品牌不断改进他们的交际媒体是明智之举，这样它们就可认为顾客供给更多定制化、特性化的数字服务。

  一起，品牌办理和私域流量运营将对奢华品回购率和客户忠诚度的培育发生严重影响。Dior 我国时装秀经过该品牌的腾讯视频账号和微信视频号进行现场直播。在此之后，时装秀广告和新系列直接放置在其微信大众号的推送音讯中。这些广告能够直接转到品牌主页，然后促进出售。微信等交际媒体途径让奢华品牌得以在与用户互动时脱节时刻和地址的约束，品牌需求认识到这一点的重要性并创立强壮的客户关系办理生态系统。

  疫情往后，顾客将优先考虑产品的可循环运用性。因而，现在的年青顾客关于购买复古奢华品有着稠密的爱好，这也有助于他们表达自己的特性。这种对二手奢华品的需求正在招引更多的顾客，估计到 2021 年末，二手和复古奢华品商场规模将到达 330 亿欧元。

  我国二手奢华品服务和产品供货商并不满意于其 2021 年的线上出售额，因而，奢华品牌应重视线下门店的布局。最近，二手奢华品服务和产品供给商胖虎在北京从头开设了线下旗舰店，展示了近一万个二手奢华品。别的，一些定量版的二手奢华品开端满意年青人对共同性和可继续性的要求。

  2022 年，奢华品牌或许会与二手奢华品供货商协作抢占这一商场，由于它在我国仍处于萌发阶段。在我国以外，开云集团现已宣告将出资一个名为 Vestiaire Collective 的奢华品转售途径。可是，现在还很难说，我国的二手奢华品商场会呈现什么样的职业巨子。

  除了顾客，法规等要素也对职业的开展以及营销和产品战略发生了严重影响。我国推行共同富裕的方针将添加中产阶级收入，但一起也在必定程度上约束奢华品消费。品牌应亲近重视其营销价值，并遵从我国对相关职业的指导方针。

  除了不断扩大的商场规模，品牌现在还能够看到特定人群对奢华品商场的奉献，例如低线城市的顾客。跟着品牌不断在低线城市推行产品，奢华品的概念也越来越多地从一线城市扩展到低线城市。与此一起，青岛、大连等二、三线城市的奢华品消费已跃居国内前五。这些城市的线下奢华品店为顾客供给了近距离感触和试用产品的时机。而线下门店的陈设和装饰，也让奢华品牌得以展示自己的共同性和品牌文明。二、三线城市及其附近的低线城市的顾客十分享用这样的线验，而这样的体会是无法经过线 年，我国仍将是奢华品牌添加的引擎。线下途径将奉献大部分出售额，线上消费将继续开展。现在，跟着反垄断法的完善，品牌能够在多个途径出售其产品。事实上，本年许多奢华品牌在各个归纳途径上的出售额都很不错。双十一期间，200 多个奢华品牌在天猫奢品上推出 30 多万款产品，京东与 LVMH 集团达成了史无前例的全新协作形式，顾客能够从京东跳转到品牌官网，然后下单购买。

  品牌应重视不同途径和途径的特色，并运用其共同的功用和方针。一起，奢华品牌也应在电商途径和线下门店推出差异化的产品，为顾客供给契合其喜爱的定制化服务和体会。