上阶段咱们探讨了TTT系列篇，接下来咱们就要进入咱们期待已久的出售技巧系列，此系列共十三篇，贯穿了整个出售环节以及各环节运用技巧和留意事项，希望能协助从事出售的同伴们供给一些思路。

  今日给咱们共享的是出售全流程，咱们在出售过程中需求运用漏斗原理来协助咱们进行客户意向分类，然后做到精准成交。而出售漏斗所依靠的就是出售流程，所以出售流程是至关重要的。整个出售流程首要分为以下7步。

  1. 我是谁。在开场中白中首先要说清楚你是哪家公司，发明信赖度，下降用户心里防地。如：您好，这儿是xxx公司，我叫xxx，工号xxx。

  2. 我要做什么。在开场白中必定要留意时刻，黄金开场时刻是30-50秒，所以要快速进入正题，说清楚我今日的意图是什么，让用户再次下降防范。如：今日给您致电是有一个促销活动需求跟您交流一下，其他用户现已告诉完毕了。现在也用2分钟时刻，简略跟您说一下。

  3. 你需求合作我做什么。开场白最重要是必定要奉告用户需求合作你做什么，不要让用户觉得他自己是局外人。如：我现在也用2分钟时刻，简略跟您说一下，您看没问题吧！

  1. 产品特点。出售人员在介绍产品时会进入到一个误区，就是必定要把产品内容介绍的十分具体，由于怕用户没听懂，所以滔滔不绝的说产品优势，最终用户离开了。在介绍产品时，出售只需求简略介绍清楚这个产品的首要特点是什么即可，其他细节或过多的卖点不需求在这儿介绍，用户不了解会自己问。如：防晒喷雾介绍，这款防晒是喷雾款，一喷就完事，十分便利，它的成效不仅仅是防晒，还保湿护肤，不假白、不油腻。让您清新舒适中到达防晒效果。

  2. 产品中心竞赛优势。出售在介绍产品卖点时总是滔滔不绝把产品一切卖点都跟用户说一遍，最终用户也记不得产品有哪些卖点，只记住出售说了许多话，所以咱们在介绍卖点时，只说1到2个中心卖点即可。如：关键是这款防晒指数是SPA50，防护等级是PA++++，都是现在市面上防晒的最高等级了。

  3. 用户可获得利益点。介绍产品时必定要杰出用户具有这款产品后他的利益点，这样用户才会有购买的爱好。如：您只需求具有一瓶就能处理您全身防晒问题，再也不需求为防晒而烦恼了。

  1. 显性需求（引起爱好）显性需求是比较简单做到的，拿防晒喷雾来说，用户的显性需求是就，防晒是每天护肤必做的一步，所以咱们都需求运用防晒产品。

  2. 隐性需求（深挖痛点）对用户来说，相似产品许多，我为什么要购买你的。这儿咱们就需求去找用户的隐性需求，仍是拿防晒喷雾为例，我不知道您现在运用的是什么防晒产品，但从您面部素沉积和毛孔扩张程度来说，您现在运用的防晒并没有协助您很好的维护皮肤，关于女性来说，毛孔粗大，色素沉积就会加快咱们的肌肤变老，所以我建议您能够测验一下咱们这款防晒，高效防晒的一起修正皮肤屏障到达毛孔缩小的效果。

  3. 情境创需求。故事最简单发明共识，这儿用一个故事能够把用户带到理性最高点。

  1. 搬运留意力。经过前面三步，用户现已彻底了解这个产品以及对他的效果，但人在面对做决守时，都会给自己找理由，所以这个时分，出售要搬运用户的留意力。如：哎呀，我刚看了一下体系，这款防晒防雾18000瓶，可现在只需98瓶了，卖完截止的。

  2. 发明说话时机。出售设坎成功，就获得了时刻，只需你有时刻说话，你就离成交更近了。

  3. 带入新情境。经过搬运留意力用户现在的思绪还在98瓶上，所以出售需求把用户带入新的情境。如：我看了一下您是咱们途径的老客户，所以您是有优先购买的权益的。

  1. 倾听。设坎环节完毕后，用户考虑的就是我买仍是不买，我买几个的问题。这个时分最聪明的做法就是仔细倾听用户说的话，为后边的弄清做准备。

  2. 同理。人最不能承受的就是被当场辩驳，所以出售需求站在用户的视点去同理他，同理不等于认同，这个概念要清晰。

  3. 弄清。经过倾听了解用户的顾忌，运用同理树立信赖度，专业的人做专业的事，出售需求协助用户翻开限制，弄清用户了解短缺的当地。

  1. 默许。也就是默许用户要购买，如：咱们这款防晒今日做活动，平常85一瓶，今日99元就能够拿2瓶，我这边帮您包起来啊！

  2. 热销。经过发明这款产品畅销情境，影响用户做决议，如：这款防晒防雾总共18000瓶，现在库存只剩98瓶了，卖完截止，先到先得，我现在就帮您包起来，否则等会售完就没了。

  3. 二则一。就让用户从出售供给的两个计划中挑选其一。如：由于防晒今日做活动，平常85一瓶，今日99元就能够拿2瓶，特别合算，您看您是带2套仍是1套，我这边帮您打包！

  4. 增值服务。就是经过增值服务来招引用户，到达用户购买的意图。如：今日购买防晒喷雾的还有价值38元的小礼品赠送哦，总共100套，先来先得，送完截止哦！

  1. 欲情故纵。出售走到这一步也没拿下用户，就不要牵强，由于用户有自己的考量，咱们要做的重点是欲情故纵，放他走，但要让他记住这个事。如：不要紧的，您必定有自己的考量，我能了解的，您也知道现在正处于夏日，咱们都在囤货防晒产品，加上咱们这款现在也在做活动，库存原本就不多。

  2. 抬压并用。一边举高一边镇压用户，这样才干影响用户做决议。如：由于您是咱们店的老用户，您是享用优先认购权的，但假如您在期限内没有认购，您的名额就会主动转让给新用户了。

  3. 清晰预定。回访预定中必定要有清晰的时刻、地址。如：那么我会在18号下午3点给您来个电话，您只需求把您最终的决议奉告我就行，那咱们18号下午3点联络，再会。

  以上就是出售全流程：先开场，再介绍产品，经过挖需让用户了解需求，经过设坎让用户进入情境发明说话时机，贰言处理仅仅为了协助用户处理问题，高效促进是为了淡化出售痕迹，最终预定回访是为了给用户留下深入的形象发明二次说话时机，这些，你都学会了吗？

  到这儿出售全流程就讲完啦~下周雅倩教师用事例带领你领会面销、电销、网销不同途径的出售流程以及留意事项，事例助你你轻松落地。咱们下周见。