4S店出售流程全程话术模板——试驾流程话术

发布于 2023-06-07 10:46:47 来源:米乐体育官网网页版 作者:米乐体育app手机官网下载

  试驾专员递上手刺并做毛遂自荐,问询客户重视车辆什么当地?之前开的什么品牌车型?

  (核对客户信息是否契合试驾要求;无驾照者核对身份信息,复印,进行试乘;试驾要求驾龄满一年,无身体不适)

  承认试驾车车内卫生状况,检查车辆各项特点,契合试驾规范,泊车至门口等候客户。

  带着好客包,录音笔,约请客户进入试驾车(开门引导客户上车),提示系好安全带。

  (主张试驾高配车型,上车后静态展现)论述四驱体系的功用与切换办法;智联功用介绍(操作演示,并让客户亲身体会);

  待车辆行进至试驾道路的进程中问询客户侧重重视车辆的爱好类别(试驾前已与招待出售参谋交流,此处问询为了二次承认及弥补),

  问询客户重视的车型与同步比照的竞品车型,并给予客户必定的点评,结合其爱好点在试驾途中演示并进行引导、比照。

  起步让客户感触车辆起步时的换挡平顺性(CVT变速箱的先天优势),之后问询客户是否有换挡的抑扬感;拐弯进入直线路段后,承认路况,能够进行加快,奉告客户现在的时速并问询其加快感触,一起传递以下信息:

  可根据不同的路况选择四驱体系形式,确保车辆驾乘的舒适性;并选择试驾道路上的波动路面,向客户演示各种形式下,车辆悬挂不同的体现

  此外,其他需求演示的当地。回到换手点停靠车辆,问询客户试乘的感触,并换手由客户试驾

  (引导客户在安全的路沿边停靠)约请客户试驾,做好换手;试驾进程中试驾专员有必要坐在副驾,时刻留意客户驾驭状况,提示安全驾控。若客户试驾进程傍边有风险动作,当即叫停并换手;

  在客户试驾进程中,引导客户体会其所重视的爱好类别,并结合车辆的装备优势进行解说;

  试驾专员驾驭试驾车回至展厅的路途中,问询客户估计购车的时刻(便于将客户的试驾感触与购车时刻等信息奉告招待出售参谋);